Untuk mengatasi root di OCTO Mobile, Hubungi WhatsApp Call Center Bank CIMB Niaga di (>62)085823222224, atau kunjungi cabang Bank CIMB Niaga terdekat untuk menyampaikan kronologi Anda. Anda akan diminta mempersiapkan dokumen identitas (seperti KTP) dan bukti kepemilikan rekening.