Menparekraf Gelar Bimtek Peningkatan Kapasitas Pengelola Homestay
JarNas – Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif/Kepala Badan Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Sandiaga Salahuddin Uno menggelar Bimbingan Teknis (Bintek) bagi pengelola homestay di Desa Gili Tramena Lombok Utara Nusa Tenggara Barat, Sabtu (19/2/2022).
Dalam sambutannya dia menjelaskan bahwa kegiatan ini adalah komitmen Kemenparekraf dalam meningkatkan kualitas SDM dari segi pengelolaan homestay.
“Ini agar para pengelola dapat memperkuat keberadaan homestay di destinasi super prioritas (DSP), mampu mengoptimalkan fungsi hunian, serta mampu memberikan pelayanan yang baik sesuai dengan standar internasional,” katanya.
Dengan begitu kepuasan wisatawan akan meningkat dan akan berdampak pula pada peningkatan length of stay sehingga kebangkitan dan pemulihan ekonomi dapat terwujud.
Selain itu, ini juga bentuk peningkatan SDM agar pengelolaan sarana hunian wisata atau homestay, walaupun mungkin ada hotel-hotel berbintang, tapi homestay-homestay ini juga akan gemilang.
Ide-ide inovatif seperti pemasaran melalui sarana bundling atau teknologi online, digital harus dilakukan.
“Pelatihan ini kita harapkan menjadi lokomotif untuk kepulihan sektor parekraf dan kebangkitan ekonomi,” ujarnya dihadapan 50 peserta yang mengikuti Bimtek itu.
Sementara, Dosen Poltekpar Lombok Yoshua Richard Agustinus menjelaskan bahwa Indonesia memiliki kekayaan alam dan budaya yang luar biasa, terdiri dari 1.704 pulau, dan salah satunya Pulau Gili Trawangan yang menjadi daya tarik wisata di Lombok, NTB.
Untuk itu, perlu adanya keterampilan SDM yang berkualitas dalam melayani wisatawan yang datang. Terlebih, fokus pariwisata ke depan mengusung konsep sustainable tourism. Pembangunan dan pengelolaan Sarhunta (Sarana Hunian Pariwisata) atau homestay masuk ke dalam konsep tersebut.
Oleh karena itu, rumus 6a+Simpati perlu dilakukan dalam pengelolaan homestay agar hospitality meningkat. Diantaranya, attitude yakni sikap ramah dan penuh perhatian harus dimiliki oleh pengelola, seperti salam selamat pagi dengan senyuman. Attention, memperhatikan kebutuhan tamu.
Kemudian, action, perhatian yang diiringi dengan tindakan yang nyata. Ability, kemampuan dalam melayani tamu, seperti merapikan kamar sesuai dengan standar hotel.
Yang lainnya, accountability_, tanggung jawab terhadap tamu. Affirmation, selalu berfikir positif dan terakhir, sympathy ; belajar merasakan apa yang tamu rasakan.
“Jadikan tamu sebagai keluarga. Jika tamu kita anggap sebagai keluarga, maka layanan prima yang diberikan akan keluar dengan sendirinya dari hati, sehingga nantinya tamu akan merasa nyaman dan akan datang kembali. Oleh karena itu, hospitality harus dijadikan senagai budaya kita dalam melayani tamu,” tuturnya.
Dalam kegiatan itu, Kemenparekraf juga memberikan dukungan amenitas homestay berupa sprei, handuk, tempat sampah, dan signage sapta pesona.
Turut hadir dalam kesempatan tersebut Direktur Pengembangan Destinasi II Kemenparekraf/Baparekraf, Wawan Gunawan; dan Direktur Tata Kelola Destinasi Kemenparekraf/Baparekraf, Indra Ni Tua. Hadir pula, Direktur Poltekpar Lombok, Herry Rachmat Widjaja; Wakil Bupati Lombok Utara, Denny Carter; Kadispar Provinsi NTB, Yusron Hadi; dan Kadispar Kabupaten Lombok Utara, Ainal Yakin. (nty/jnn)
